Un cliente le presenta una queja. ¿Cómo debe actuar?
- A)Ignorarle
- B)Discutir hasta convencerle
- C)Escuchar con educación, no discutir y trasladarla a la empresa
- D)Negarse a hablar
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C) Escuchar con educación, no discutir y trasladarla a la empresa
Una actitud profesional y respetuosa ayuda a resolver el problema y mantiene la confianza del cliente.
Referencia: Anexo I RD 284/2021, objetivo 3.6
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